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ble-series:troubleshooting

BLE系列排错指南

本部分旨在帮助用户查找并解决问题。

本部分说明依然还在不断完善中。

提醒
  • 遇错时,先操作一下重新断电(关闭开关或拔电池),再通电,是否恢复正常。
  • 请逐步根据步骤操作,以查找问题。有时蓝牙配对或连接问题,并不一定出在键盘端,也可能是设备(电脑)端系统或驱动原因。

特别注意
  • 排错首先建议在键盘还能运行,比如指示灯或连接USB时至少还能部分工作的。
  • 在满足上一条的基础上,可以借助键盘指示灯查看当前的工作状态。
  • 当方便连接USB使用时,更建议使用文字输出电量的数值来进行排错。

下文中所有提到按LShift+RShift+某个按键LShift+RShift+LCtrl+某个按键,都是指先按住 左Shift和右Shift(可能还有左Ctrl) 不放,再按一下 这个按键,之后就可以松开 左Shift和右Shift(可能还有左Ctrl) 了。这些命令按键不能连接按,每次只能按一个命令,要按另外一个,就需要放开左右Shift,再重新按下左右Shift加其他按键。

蓝牙反复 已连接/已配对

如果是这种情况,重新配对一次。但是在重新配对之前,键盘这端执行一次清除配对信息的操作,具体操作方法如下:

  1. 先删除对应设置上已经配对的该蓝牙。
  2. 然后在键盘上按一次 LShift+RShift+R,DKAD之后的固件使用LShift+RShift+LCtrl+R
  3. 设备搜索键盘,重新配对一次。

提醒

请注意平时使用不要误按LShift+RShift+R,误按后会清除配对,造成电脑配对不匹配,就会造成此问题。在DKAD之后的固件改为使用LShift+RShift+LCtrl+R一部分原因就是为了防止误按。

无法搜索到蓝牙

使用指示灯确认状态时,请依照 蓝牙开关和连接状态 内的具体说明。

以下内容,当有条件使用USB连接时,建议优先选择USB连接下文字输出电量进行排错。

1 确认当前并没有关闭蓝牙功能(不是指电池开关)。

使用文字输出电量的方法
1 在能打字的地方,按默认快捷键LShift+RShift+V或自定义的按键,输出电量文字信息。
2 如果数字是12,则说明蓝牙功能关闭了。非12则蓝牙功能为开启状态。
 
使用连接状态指示灯
1 当重新插入USB线或者是按下 LShift+RShift+S 时,连接状态的指示灯是亮的。
2 如果这些操作,连接状态指示灯都不亮,那么蓝牙功能可能是关闭的(或者灯坏了)。

假如从上面得到结果是蓝牙功能为关闭,请使用 LShift+RShift+W 先开启蓝牙,再重新测试步骤1,确保蓝牙是开启的。此时问题依然没解决,那么再继续往下看。

2 确认当前蓝牙的通信状态和连接状态

使用文字输出电量的方法
1 用LShift+RShift+V打出的电量信息是XX-Y格式的。前面的XX代表电量,后面的Y代表连接状态。
2 如果XX不是44或45,当然也不能是12。那么Y为1的时候,说明键盘本身是已连接状态,可能连接到了其他某个设备。
3 如果XX是44或45,则是获取信息失败,这可能是通信不成功或者电量服务出错的原因,这种情况需要重置蓝牙。
 
使用连接状态指示灯
1 当重新插入USB线或者是按下 LShift+RShift+S 时,连接状态的指示灯必须是亮的。
2 如果当前指示是已连接。检查是不是已经连上了你现在的某个设备,或者其他人的某个设备。
3 如果两者都不是,即闪的频率其实并不固定,每几次可能快一下或慢一下,那说明并未获取到正确的蓝牙连接状态,这时可能需要重置蓝牙。

从上面的测试可以得到两个可能:

  1. 如果是需要重置蓝牙,这个请参看重置蓝牙
  2. 如果是确认当前指示蓝牙未连接且通讯状态正常,那么尝试按一下键盘的 LShift+RShift+R,DKAD之后的固件使用LShift+RShift+LCtrl+R。再搜索应该能搜到了。

蓝牙已连接但无法使用

此问题具体描述为:蓝牙能自动连接,并且电脑上状态也显示一直是已连接,但是按键无法使用。

1 确认键盘固件正常

关闭电池开关,蓝牙断开,然后重新打开开关,确认是否蓝牙还是会变为已连接。这时依然无法使用,则试一下USB连接是否可用,USB可以正常使用时固件应该还是正常的。

2 确认蓝牙通讯状态正常

使用文字输出电量功能,结果不是44或45。如果是,则需要重置蓝牙,参看这里 重置蓝牙

3 尝试清除信息再重新配对

文字输出电量正常时,先假设问题是在键盘端,那么尝试清除键盘端配对信息再重新配对,具体操作方法如下:

  1. 先删除对应设置上已经配对的该蓝牙。
  2. 再在键盘上按一次LShift+RShift+R,DKAD之后的固件用LShift+RShift+LCtrl+R
  3. 设备搜索键盘,重新配对。

4 键盘连接到其他设备对比

如果以上操作后依然不行,也有可能是电脑驱动或系统bug,可以尝试一下把键盘配对到其他设备,比如手机或其他电脑,以作对比。

蓝牙无法自动连接

此问题具体描述为:电脑重启或键盘重新开关后,蓝牙未能自动连接,但如果此时将电脑上配对的键盘删除,然后重新搜索键盘能搜到,并且重新配对后可以使用。

1 确认键盘自身的蓝牙连接状态

使用文字输出电量的方法
1 用LShift+RShift+V打出的电量信息是XX-Y格式的。前面的XX代表电量,后面的Y代表连接状态。
2 Y为1的时候,说明键盘本身是已连接状态,可能连接到了其他某个设备。
 
使用连接状态指示灯
1 按下 LShift+RShift+S,查看连接状态的指示灯。
2 如果当前指示是已连接。检查是不是已经连上了你现在的某个设备,或者其他人的某个设备。

如果确认键盘自身报告的是未连接状态,继续往下看。

2 尝试清除信息再重新配对

如果是这种情况,在重新配对之前,键盘这端也执行一次清除配对信息,具体操作方法如下:

  1. 先删除对应设置上已经配对的该蓝牙。
  2. 然后在键盘上按一次 LShift+RShift+R,DKAD之后的固件使用LShift+RShift+LCtrl+R
  3. 设备搜索键盘,重新配对。

以上重新配对后,键盘在蓝牙状态下可以使用了。

3 重新确认自动连接是否正常

尝试关闭再重新开启电脑的蓝牙,或者关闭再重新开启键盘的电池开关,总之让蓝牙断开一下,然后看它是否自动重新连接。并且键盘正常使用。

4 键盘连接到其他设备对比

如果以上操作后依然不行,也有可能是电脑驱动或系统bug,可以尝试一下比如把键盘配对到手机,然后手机蓝牙关闭再重新打开,看手机这边是否可以自动连接。

5 重置蓝牙

在测试第3点后发现是键盘连接到所有设置,然后断开重连都无法自动连接。

那么尝试重置蓝牙,这个相比于清除配对信息,整个蓝牙的配置都会重新初始化。蓝牙能够正确的重置并且能重新初始化,一般可以认为蓝牙硬件一切正常。

蓝牙能搜到但是无法连接

这个有一些win10的用户出现过。表现的情况如下,能搜索到蓝牙,但是怎么都无法连接成功。

1 如果是第一次键盘时就遇到了此问题

首先确认一下电脑的蓝牙天线安装了。台式机有的主板有自带wifi与蓝牙的模块,或者说可以自己安装的。即使不使用wifi,只使用蓝牙,也必须将它的外置天线装上。如果不装,蓝牙信号也是极差极差约等于不能用的。信号不足的时候也会出现偶尔能搜索到但是连接总不成功。

2 之前有在此电脑上正常使用此键盘,再遇到的此问题

这个可能是win10系统的蓝牙驱动问题。比如将键盘此时配对到手机,或者其他的win10设备,正常的话,那么90%可能是系统问题了。

先当它不是系统问题吧,在配对前,用 LShift+RShift+R,DKAD之后的固件使用LShift+RShift+LCtrl+R,清除一下键盘端的配对信息,然后连接一下,如果问题依旧,并且也用键盘连接过手机或其他win10电脑确认正常,那么尝试下面的方法。

3 如果是系统的问题

先是简单一点,重新关闭电脑的蓝牙,再打开,然后再搜索并连接,看是否可行。

如果不行尝试一下重启电脑,俗话说得好,重启能解决90%的问题。

如果依然不行,就尝试下面的操作,有遇到类似问题的用户用下面方式有解决。

卸载并重新安装蓝牙驱动
1 在设备管理器里,右键点击蓝牙的硬件,选择卸载,同时注意勾上删除此设备的驱动程序软件

2 在设备管理器里点鼠标右键,然后选择 扫描检测硬件改动。这里系统会自动重新发现蓝牙并安装驱动,一般自动更新的驱动,使用无问题。

ble-series/troubleshooting.txt · 最后更改: 2020/12/15 20:43 由 yangdigi